Pour vous renseigner
Questions fréquentes
Dois-je savoir exactement quelle prestation demander ?
Non. Le premier échange sert justement à identifier la priorité et à vérifier si je suis la bonne intervenante pour vous accompagner.
Pourquoi une visite préalable est-elle nécessaire ?
Avant toute intervention, elle me permet de voir le logement, de comprendre les besoins et le volume, de vérifier l’accès et les éventuels risques, puis d’établir un devis réaliste. Cette visite est gratuite.
Intervenez-vous dans toutes les situations d’accumulation ?
Non. J’interviens uniquement lorsque la situation reste compatible avec mes compétences, mon équipement et les conditions de sécurité. Si les risques sont importants ou si une décontamination est nécessaire, je vous oriente vers un professionnel spécialisé.
Tarifs, paiement et crédit d’impôt
La déclaration SAP de C’Katy est encore en cours et l’Avance immédiate n’est pas encore disponible. Les informations ci-dessous présentent les dispositifs et leurs conditions, sans confirmer leur bénéfice actuel pour les prestations de C’Katy.
Voir la tarification, le devis personnalisé et les plafonds par activité →
Comment mon tarif est-il établi ?
Le nettoyage est chiffré au mètre carré selon les lieux et les tâches à réaliser. Les autres prestations font l’objet d’un forfait personnalisé. Une visite préalable gratuite est nécessaire pour comprendre vos besoins et établir le devis. Les prestations et les conditions sont précisées avant toute intervention.
Tout est-il éligible au crédit d’impôt ?
Non. Seules certaines tâches réalisées à domicile et répondant aux conditions SAP peuvent être éligibles. Une remise en état lourde, un débarras ou une mission mixte ne deviennent pas entièrement SAP.
Que signifie SAPServices à la personne : certaines prestations à domicile peuvent ouvrir droit à un crédit d’impôt de 50 %, sous conditions. ?
SAP signifie « services à la personne ». Il s’agit d’activités définies par la réglementation et réalisées, en principe, au domicile d’un particulier. Lorsqu’une prestation et l’organisme qui la réalise remplissent les conditions requises, la dépense peut ouvrir droit au crédit d’impôt. Le devis distingue toujours ce qui relève du SAP et ce qui n’en relève pas.
Quelle différence entre SAPServices à la personne : certaines prestations à domicile peuvent ouvrir droit à un crédit d’impôt de 50 %, sous conditions. et hors SAPServices à la personne : certaines prestations à domicile peuvent ouvrir droit à un crédit d’impôt de 50 %, sous conditions. ?
Une prestation SAP respecte le périmètre et les conditions des services à la personne. Une prestation hors SAP n’entre pas dans ce cadre : par exemple une remise en état lourde, certains débarras ou une intervention commandée par un professionnel. Une même mission peut comporter une partie SAP et une partie hors SAP, présentées et facturées séparément.
Qu’est-ce que le crédit d’impôt pour les services à la personne ?
Il correspond généralement à 50 % des dépenses éligibles effectivement supportées, dans les limites et plafonds prévus par la réglementation. Il concerne uniquement les prestations SAP remplissant les conditions applicables. Une attestation fiscale annuelle permet de justifier les sommes concernées.
Faut-il être imposable pour bénéficier du crédit d’impôt ?
Non. Contrairement à une simple réduction d’impôt, un crédit d’impôt peut être remboursé en totalité ou en partie par l’administration fiscale lorsque vous n’êtes pas imposable ou lorsque son montant dépasse celui de votre impôt.
Qu’est-ce que l’Avance immédiate et comment fonctionne-t-elle ?
L’Avance immédiate est un service optionnel et gratuit de l’Urssaf. Lorsqu’il est disponible et que les conditions sont remplies, le crédit d’impôt de 50 % est déduit au moment du paiement : vous ne réglez que le reste à charge. C’Katy vous inscrit au service, puis vous activez votre compte Urssaf. Chaque demande de paiement vous est ensuite présentée pour vérification. Certaines situations ou prestations peuvent être exclues du dispositif.
Dans quels cas le plafond peut-il être plus élevé ?
Le plafond habituel est de 12 000 € de dépenses éligibles par foyer fiscal et par an, partagé entre tous les prestataires et emplois à domicile. Selon la composition du foyer, il peut atteindre 15 000 € (7 500 € de crédit d’impôt). Certaines situations d’invalidité permettent un plafond de 20 000 € (10 000 € de crédit d’impôt). Ce maximum exceptionnel ne s’applique pas à tous les clients. La majoration de première année d’emploi direct d’un salarié ne s’applique pas au seul recours à C’Katy.
Comment déclarer mes dépenses et utiliser l’attestation fiscale ?
Pour les prestations remplissant les conditions du crédit d’impôt, l’attestation fiscale annuelle sert à vérifier ou compléter les montants de votre déclaration de revenus. Les aides reçues doivent être déduites des dépenses retenues. Conservez l’attestation et les justificatifs. Si vous utilisez l’Avance immédiate, la déclaration annuelle reste nécessaire : les montants préremplis, dont l’avance déjà reçue, sont à vérifier.
Quand le crédit d’impôt est-il versé ?
Sans Avance immédiate, pour de premières dépenses éligibles payées en 2026, le crédit d’impôt est calculé après la déclaration du printemps 2027 et versé à l’été 2027. Le délai dépend donc du mois de paiement. Les années suivantes, un acompte peut être versé en janvier, puis régularisé à l’été.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Virement, carte et espèces. Les chèques bancaires et les CESU ne sont pas acceptés. Pour une prestation SAP, un paiement en espèces ne permet pas de bénéficier du crédit d’impôt : privilégiez le virement ou la carte. L’Avance immédiate pourra être utilisée lorsqu’elle sera activée et applicable ; elle n’est pas encore disponible chez C’Katy.
Organisation et confidentialité
Quels sont les délais de réponse ?
Je réponds habituellement sous 72 heures ouvrées. En cas d’urgence, vous pouvez le préciser sans transmettre d’information médicale détaillée.
Quelle est la zone d’intervention ?
J’interviens habituellement jusqu’à 40 km de trajet routier aller depuis Chanverrie. Le déplacement est alors inclus dans le prix convenu, sans supplément kilométrique ajouté après acceptation du devis. Au-delà, j’étudie la demande selon la durée, la nature et l’organisation de la mission. Un ajustement ou un montant minimal peut être prévu, toujours annoncé avant le devis.
Puis-je confier mes clés ?
Oui, après signature d’une autorisation précisant leur remise, leur conservation et leur restitution. Je les utilise uniquement pour les interventions convenues.
Prenez-vous des photos ?
Seulement avec votre accord écrit. Les photos nécessaires au suivi de l’intervention et celles éventuellement destinées à la communication font l’objet de choix séparés.
Comment fonctionne le suivi sur douze mois ?
Après la remise en état, je réalise une intervention mensuelle pendant douze mois et je vous propose des bilans réguliers. Tout renouvellement nécessite un nouvel accord : il n’est jamais automatique.